OPERADOR DE CAIXA

>> ESTE BLOG FOI CRIADO POR: ANGEFFERSON ÉRICO.

ADM ASS. CONTÁBIL RH E DP TÉC. DE VENDAS TELEMARKETING OP. DE CAIXA

Bem Vindo (a)!

Olá, Neste curso aprenderemos a operar um caixa, administrar entradas e saídas de caixa; além de manuseio de troco. Veremos como abrir crediário; funções muitas vezes designadas para operadores de caixa.
A Matemática financeira básica é algo essencial para um operador de caixa; por isso havemos de estudá-la! Também estudaremos Marketing pessoal, vendas e os princípios básicos de organização!

>> FUNÇÕES DE UM OPERADOR DE CAIXA

>>>DEFINIÇÕES

PDV = Ponto de venda ou PDV (do inglês "point of sale", POS) é um local onde um produto é exposto de forma permanente, independentemente de sazonalidade ou promoção em que sejam oferecidas, por tempo limitado, vantagens adicionais aos consumidores.

O PDV é o local onde o cliente manifesta o comportamento de compra, e a partir disso tem inicio um processo de avaliação e formação de atitudes perante o retalhista. O PDV representa um papel distintivo e preponderante na entrega de promessas da marca. Quanto mais tempo o consumidor permanecer no interior do PDV, maior é a probalidade de vir a efectuar compras ou reforçar os laços afectivos com a marca. Por isso, é de extrema importância criar ambientes que afectem favoravelmente as atitudes dos consumidores e promovam a venda.

Trata-se de um segundo local de exposição que vem somar-se ao local primário — denominado ponto permanente ou ponto natural, e que visa aumentar a rotação do produto. O PDV é também utilizado para ambientar o produto dentro de uma loja, destacando-o do restante do local, o que lhe oferece maior visibilidade e possibilidades de facilitar a aquisição.

Itens que habitualmente fazem parte de um PDV incluem pilhas, refrigerantes, doces, salgadinhos, cigarros, sorvetes, goma de mascar e revistas. Estes mostruários revelam-se úteis também em locais com espaço limitado, pois aproveitam áreas usualmente negligenciadas.

Os mostruários normalmente ostentam a marca do produto que está sendo oferecido, e geralmente são confeccionados em plástico ou papelão para facilitar seu manuseio. Isto também significa que o designer pode tirar proveito do uso de cores e impressão para tornar o PDV atrativo. Alguns destes pontos podem ter pequenas geladeiras para refrigerantes ou sorvetes. Outros PDVs podem simplesmente assumir o aspecto de uma cesta de metal simples, ostentando nada mais do que o preço. Este último tipo de mostruário é mais fácil de reabastecer, embora não seja tão apelativo quanto seus congêneres de plástico.

Também existem mostruários na forma de vitrines - nos quais podem ser aplicadas as técnicas de vitrinismo. Essas técnicas são muito utilizadas por grandes empresas, e se baseiam em estudos de marketing sobre o comportamento de compra e observação das pessoas.

PÁGINA EM ANDAMENTO...

VÍDEOS COMPLEMENTARES

ESTEJA MOTIVADO

CONHECENDO CÉDULAS

Atividade Aulas 1 - 3

01- Quais as incumbências de um Operador de Caixa?

02- O que é o PDV?

03- O que é a Ética Moral? e Profissional? A ética profissional se relaciona à Higiene?Explique.

04- Defina:

A- Cliente ->

B- Atendimento ->

C- DTA ->

05- Cite um exemplo de diálogo entre Operador de caixa e Cliente:

06- Cite dicas de Higiene pessoal satisfatória que um operador de caixa deve utilizar:

07- Cite exemplos de DTA e como evitá-las:

08-Cite cada um dos equipamentos utilizados por um Operador de Caixa; e Explique a função de cada um deles.

09- Quais as definições de TEF e ECF-PDV?

10- O que é o layout do ambiente de Trabalho do Operador de caixa, dentro do contexto dos conteúdos assimilados até agora?

11- Quais as três etapas do Atendimento? Como elas funcionam?

12- Defina Fundo de Troco:

13- Explique as Finalizações do Pós-Atendimento.

Atividade Aulas 4 - 8

01- Descreva o funcionamento do fechamento de caixa.

02- Como são as notas da primeira família do Real? e as da segunda família do Real?

03- Cite meios de identificar se a nota é verdadeira ou falsa.

04- O que é Sangria? E como ela pode ser dividida?

05- Como finalizar o caixa?

06- No caso de furto à mão armada como reagir?

07- Defina:

A- Juros:

B- Montante:

C- Taxa:

D- Capital (Principal):

08- Calcule o juros simples de R$ 700,00 a 9%aa por 48 meses.

09- Calcule o juros simples de R$ 450,00 a 12%am durante 210 dias.

10- Érico percorre de ônibus um percurso de casa para o trabalho em 50 minutos. Sabendo que o ônibus vai a 45 Km/h, que velocidade precisa alcançar para chegar em 30 minutos?

11- Converta 12%, 7,7% e 0,2% em Fração.

12- Converta 12%, 7,7% e 0,2% em Números decimais.

13- Se você pagar uma conta de R$ 150,00 com 5% de multa, pagará um total de quanto?

14- Um computador de R$ 1.400,00 com 12% de desconto fica em que preço?

15- Numa fábrica de Borrachados, 7 homens fabricam 18 sandálias em 4 dias. Quantas sandálias serão fabricadas por 3 homens em 15 dias?

16 - Três pedreiros levam 9 dias para construir um muro de 3 metros. Trabalhando 7 pedreiros e aumentando a altura para 8m, qual será o tempo necessário para completar esse muro?

17- O que é ética Profissional?

18- Envie um e-mail para: angefferson.wmaster@gmail.com ; com uma síntese sobre as aulas 7 e 8 da Apostila [Mínimo 30 linhas].

OBS: Seja ético em todo o procedimento de envio de E-mail!

Atividade - Informática

01- Crie uma pasta na área de trabalho com seu nome;

02- Dentro da pasta com seu nome crie 5 Subpastas: Imagens; Vídeos; Textos; Planilhas; Músicas;

03- Baixe a música Paulo e Silas - Alisson e Neide e salve na pasta Músicas;

04- Baixe o vídeo Raridade - Anderson freire; salve na pasta Vídeos;

05- Crie dois documentos do Word solicitados pelo Professor e salve na pasta Textos; Renomeie a pasta Textos para Documentos;

06- Crie uma apresentação de slides sobre Operador de caixa;

07- Baixe um arquivo da web e descompacte;

08- Escaneie o Computador;

09- Crie 2 planilhas do excel solicitadas pelo professor e salve as mesmas na pasta Planilhas;

10- Traga um resumo digitado sobre DTA; Ergonomia e Famílias do Real.

Cálculo de Imposto Excel

Excel Avançado [VBA]-[AO VIVO]→ Criando um Controle de Estoque do ZERO

CONTROLE DE ESTOQUE EXCEL

PLANILHA DE CAIXA

PREENCHIMENTO DE CHEQUE

O que é um cheque cruzado?

Cruzar o cheque quando você faz um pagamento diminui os riscos de roubo deste dinheiro. Entenda os motivos e saiba preencher a folha de cheque corretamente!

O cheque é um tipo de pagamento à vista em que o dinheiro será resgatado por saque ou depósito no banco. Mas quando você cruza o cheque, está decidindo que a única maneira de fazer este pagamento será por um depósito em conta corrente. E, assim, diminui os riscos de roubo do dinheiro.

Como cruzar o cheque

Você precisa preencher a folhacorretamente, colocando o valor do pagamento, a data e a assinatura. Quando terminar, faça dois riscos paralelos na frente do papel, normalmente em um dos cantos de cima, conforme está indicado pelo número 1 na imagem abaixo:

Este é um cheque cruzado. Se quiser, pode escrever o nome do banco entre os dois riscos que traçar na folha.

O que é um cheque nominal cruzado

Para deixar o cheque ainda mais seguro, você pode escrever um cheque nominal e cruzado. Nesse caso, além de cruzar o cheque, você deve colocar o nome para quem está recebendo o valor. Isso além de obrigar que o cheque seja depositado, indica quem está recebendo o cheque. No caso de um cheque nominal cruzado, o valor só pode ser depositado na conta de quem está indicado no cheque.

Vale saber que este cruzamento não pode ser anulado, ou seja, quem receber o pagamento terá que depositar o dinheiro somente em uma conta corrente.

Por que o cheque cruzado é mais seguro?

Como ninguém consegue sacar o valor no caixa, você terá tempo de sustar o cheque e cancelar a transação, caso ele seja roubado.

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Cruzar o cheque pode dificultar o recebimento do dinheiro, pois é necessário ir ao banco fazer o depósito. Mesmo assim insista nessa opção, que costuma ser mais segura para você.

Cheque Pré-Datado: tudo o que você precisa saber

No cheque pré-datado você precisa colocar as datas em que o dinheiro será descontado. Entenda como esse pagamento funciona

Uma das maneiras de pagar a prazo um produto ou serviço é usar o cheque pré-datado. Ele funciona desta forma: você deixa a folha preenchida no dia da compra, mas ela será depositada somente pela loja somente na data combinada, que deve ser a data escrita no cheque. Por exemplo, se você vai parcelar em três vezes o pagamento de um curso, pode deixar três cheques que serão descontados mês a mês, de acordo com o que você acertou com a escola. É preciso entregar todos de uma vez, mas o dinheiro só será tirado da conta nos dias combinados. Por isso, é muito importante saber preencher corretamente um cheque pré-datado.

O que você precisa saber:

1. Escreva o nome da loja ou da pessoa que receberá o dinheiro do cheque. Isso ajuda a evitar que ele seja repassado para outro lugar.

2. Coloque a data em que o cheque deve ser descontado. Por exemplo, se você fez a compra no dia 30 de maio e irá pagar só no dia 30 de junho, coloque esta data de junho.

O cheque pré-datado pode ser descontado antes do prazo?

Sim. Estar pré-datado não significa que o cheque não será depositado a qualquer momento – o banco aceita o dinheiro independentemente da data que está na folha. Apesar deste risco existir, o acordo feito com o comerciante deve ser respeitado.

Mas se o cheque for descontado antes do prazo, você pode receber uma indenização por danos morais. Esse direito está previsto desde 2009 e considera dano moral o depósito de um cheque pré-datado antes da data combinada. A indenização depende de cada caso, mas é importante conhecer os seus direitos e procurar ajuda se você passar por essa situação.

Segundo o Banco Central, como o cheque pré-datado não funciona de acordo com alguma regulamentação específica, o depósito deve ser obedecido conforme o acordo feito entre cliente a vendedor. Portanto, caso tenha problemas com isso, procure um advogado. Se conseguir provar que o cheque pré-datado foi depositado antes do prazo estabelecido, as chances são grandes de conseguir o seu dinheiro de volta, principalmente se você ficou com o nome sujo por causa desse depósito.

Posso cruzar um cheque pré-datado?

Sim. Procure cruzar as folhas se quiser que o pagamento seja recebido somente por um depósito em conta corrente e não por saque no banco. Quer saber como cruzar um? Clique aqui.

E se o cheque pré-datado voltar?

Você deve verificar se o motivo foi a falta de dinheiro na conta ou alguma informação errada. Quando o cheque volta porque a conta corrente está sem dinheiro, quem recebeu esse pagamento tem o direito de protestar o cheque e, como conseqüência, sujar seu nome. Nesse caso, você pode tentar conversar com quem fez o acordo e pedir um novo prazo de pagamento.

Posso impedir o pagamento de um cheque?

Sim, mas somente em casos de roubo da folha. Afinal, sustar o cheque não vai liberar você do pagamento do produto ou serviço que consumiu. Portanto, evite pedir para o banco sustar a folha se este não for o motivo. Sem contar que o banco cobra taxas por este serviço e ainda pode fornecer seus dados pessoais a quem deveria receber o pagamento do cheque.

O que é o cheque especial?

O cheque especial é, basicamente, um contrato existente entre um banco e um consumidor para que este tenha disponível um crédito de um determinado valor vinculado a sua conta bancária que, caso seja utilizado, deverá ser devolvido acrescido de juros e outros encargos. Para que se tenha um melhor exemplo do que significa, basta olhar o extrato bancário de alguém que possua este serviço e identificar a diferença existente entre o saldo em conta corrente e o crédito disponibilizado no chamado “cheque especial”.

Veja um exemplo: O Sr. Fulano possui uma conta corrente com cheque especial. Ao verificar seu extrato, observou as seguintes informações: Conta Corrente: R$ 810,00 Limite de cheque especial: R$ 1.000,00 SALDO TOTAL: R$ 1.810,00. Como se pode ver, o Sr. Fulano possui um saldo positivo de R$ 810,00 mas o banco disponibiliza automaticamente para o Sr. Fulano, caso seja necessário, o valor de R$ 1.000,00 como limite de cheque especial.

Muito cuidado! Há bancos, como no exemplo acima, que somam o saldo da conta corrente com o valor disponível para o cheque especial como se fossem uma coisa só. O consumidor tem a falsa impressão de que esta soma compõe seu saldo real.

Como qualquer crédito a juros, o consumidor deve tomar muito cuidado quando for usar o cheque especial para que a dívida náo vire uma bola de neve, pois os juros para a sua utilização são bem altos.

Clique aqui para saber a taxa de juros de cada instituição financeira.